!!! 30 zile retur GRATUIT, fara nicio explicatie

Daca produsele nu corespund asteptarilor tale sau sunt cu defect, poti face returul GRATUIT in 30 zile de la data primirii comenzii.

COSTURILE DE RETUR sunt suportate de noi, deci nu va trebui sa iti faci griji legate de eventuale costuri suplimentare.

Transferul banilor in contul tau bancar se face in decurs de 5 zile lucratoare de la primirea coletului cu produsul returnat, inclusiv taxa de transport.

Starea produselor returnate

Consideram ca este o forma de respect reciproc si decenta ca produsele returnate sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, fara urme de deteriorare sau murdarie, impreuna cu accesoriile aferente, acolo unde acestea erau incluse.

Anunta-ne despre intentia de retur

Modalitati prin care ne poti anunta:
- telefonic sau pe WhatsApp la numarul +40 758 101 790 (Luni-Vineri, 10:00-17:00),
- la adresa de email comenzi@rucsac.ro.

Informatiile de care avem nevoie pentru retur

NUME si PRENUME ale persoanei pe care s-a facut comanda (obligatoriu)
TELEFON (obligatoriu)
NUMARUL COMENZII (optional)
PRODUSELE pentru retur (obligatoriu)
CONTUL IBAN in care sa se returneze banii (obligatoriu)
NUMELE TITULARULUI contului IBAN (obligatoriu)
MOTIVUL returului (optional)

Transmiterea acestor informatii catre noi este necesara INAINTE sa predai coletul de retur curierului, ca sa stim:
- ca asteptam coletul din partea ta
- ce produse sa asteptam
- ce suma avem de plata si in ce cont bancar

Predarea coletului o poti face la orice firma de curierat doresti.

Totusi, te rugam NU trimite colete prin Posta Romana. Din pacate, serviciile de curierat prestate de aceasta nu se ridica la nivelul celorlalti curieri.

Adresa pentru retur:

Bulevardul Mihai Bravu 286, bl 2 sc B ,parter, sector 3 , București.

Motivul pentru care doresti returnarea produsului

Desi este optional, te rugam sa ne mentionezi si motivul pentru care doresti returnarea produsului.

Ne va ajuta sa intelegem:

– daca produsul nu corespunde asteptarilor tale, caz in care vom fi atenti pe viitor la selectarea produselor din portofoliu

– daca exista si alte probleme, caz in care vom incerca sa imbunatatim procesul de interactiune cu tine si ceilalti clienti.

Cateva precizari aditionale referitoare la conditiile de retur

- In cazul in care clientul comanda un set promotional, este obligat sa returneze setul integral (ex: "Set 3 in 1" cu 3 produse - in acest caz clientul trebuie sa returneze toate cele 3 produse).

- Daca clientul beneficiaza de discount in cadrul unei promotii (ex: la 2 produse comandate, a avut 15% reducere la toata comanda) acesta este obligat sa returneze produsele integral.

Multumim si te invitam sa ramai aproape de noi si pe viitor!

Avem o gama larga de rucsacuri, borsete, genti si trolere de calitate la preturi foarte avantajoase.